360-palaute etatiimeille

Etatyo poistaa epamuodolliset palautesignaalit, joita toimistoymparisto tarjoaa: kaytevakaeskustelut, nakyva kehonkieli, yleinen tunnelma siita miten tiimilla menee. Etajohtajille strukturoitu 360-arviointi ei ole pelkastaan hyodyllinen. Se voi olla ainoa luotettava tapa tietaa, miten heidan johtamisensa todella koetaan.

Miksi 360-palaute on tarkeampaa etajohtajille

Toimistossa johtaja saa jatkuvaa matalan intensiteetin palautetta: kuka tulee ongelmien kanssa, kuka hiljenee kokouksissa, vaikuttavatko ihmiset energisiltae vai lannistuneilta kahdenkeiskeisen keskustelun jalkeen. Etajohtajat menettavat lahes kaiken taman. He toimivat vahemmilla datapisteilla ja korkeammilla panoksilla. Vaarinkasitykset asynkronisessa tekstissa ovat vaikeampia korjata kuin vaarintulkittu katse kokoushuoneessa.

360-palaute korvaa menetetyn signaalin strukturoidulla datalla. Sen sijaan, etta johtaja arvailisi miten tiimi voi, han nakee sen suoraan, johdonmukaisten ulottuvuuksien kautta, jokaiselta tiimin jasenelta.

Mika muuttuu 360-palautteessa etatiimeissa

1. Asynkroninen keruu on valttamatonta

Mika tahansa 360-prosessi, joka vaatii sovittuja puheluita tai synkronista osallistumista, epaonnistuu aikavyohykkeiden yli. Yksinkertaisin ratkaisu: yksi linkki, jonka jokainen vastaaja tayttaa omaan tahtiinsa, ilman kirjautumista ja 5-7 paivan aikaikkunalla. Vastausprosentti hyvin suunnitelluissa lyhyissa kyselyissa on tyypillisesti yli 70 %, koska vastaajat voivat valita oikeat 10 minuuttia paivastaan.

Source: Culture Amp, “What is a good employee survey response rate?”

2. Viestinta ja asynkroninen selkeys nousevat keskeisiksi ulottuvuuksiksi

Etatyossa silla on yhta paljon merkitysta, kuinka selkeasti johtaja viestii kirjallisesti kuin miten han johtaa kokouksia. 360-arvioinnin etajohtajille tulisi arvioida: Viestiko johtaja prioriteetit selkeasti kanavien yli? Antaako han kontekstin paatoksia tehdessaan, eika pelkastaan johtapaatoksia? Vahentavatko asynkroniset paivitykset todella epavarmuutta vai lisaavatko ne sita?

3. Tavoitettavuus ja vasteaika korvaavat fyysisen lasnaolon

Etatiimin jasenet eivat voi kavella esihenkilon toimiston ohi tunnustelemaan tilannetta tai vaihtamaan nopeita sanoja. He luottavat digitaalisiin tavoitettavuussignaaleihin: kuinka nopeasti johtaja vastaa, onko han lasna kanavilla, tunnistaako han esteet nopeasti. Naista kayttaytymismalleista tulee johtamiskayttaytymista etakonteksteissa tavalla, jota ne eivat ole toimistossa.

4. Luottamus on kantava ulottuvuus

Etatyo vaatii korkeampaa perusluottamusta, koska et voi suoraan havainnoida kaynnissa olevaa tyota. Hajautettu tiimi, joka ei perimmaisesti luota johtajaansa, ei voi toimia. Jokainen epaselva viesti tulkitaan negatiivisesti, jokainen vastaamatta jaanyt viesti luo ahdistusta. Tama tekee luottamuksesta tarkeimman mitattavan asian eta-360-arvioinnissa.

Nain toteutat 360-arvioinnin etatiimissa

• Vaihe 1: Arvioi itsesi ensin. Tayta sama kysely, jonka tiimisi tayttaa, ja arvioi itsesi kaikissa ulottuvuuksissa. Tama luo perusviivan itsearviointillesi ja tekee puuteanalyysista merkityksellisen.
• Vaihe 2: Lahet yksi linkki tiimillesi. Kirjautumista ei vaadita vastaajilta. Lahet se viikon alussa tiimin ensisijaisen asynkronisen kanavan kautta selkealla deadlinella.
• Vaihe 3: Aseta 5-7 paivan ikkuna. Tarpeeksi pitka tavoittaaksesi kaikki aikavyohykkeiden yli. Tarpeeksi lyhyt, ettei se tunnu avoimelta ja unohdu.
• Vaihe 4: Odota minimikynnyksen tayttymista. Tulokset julkaistaan vasta, kun tietty minimivastausmaara (tyypillisesti 5) on saavutettu, jotta yksittaisia vastauksia ei voida jaljittaa.
• Vaihe 5: Tarkastele puuteanalyysia. Missa itsearviointisi poikkeaa eniten tiimisi arvioista? Se ero on lahtopisteesi.
• Vaihe 6: Jaa se yksi asia, jota tyostat. Kerro tiimillesi, etta olet saanut palautteen ja mita teet silla. Tama sulkee silmukan ja tekee seuraavasta kierroksesta arvokkaamman.

Mita tehda tuloksilla

Yleisin virhe 360-arvioinnin jalkeen on lukea raportti kerran ja arkistoida se. Raportti on arvokkaimmillaan keskustelun avaajana: itsesi kanssa todellisista sokeista pisteistasi ja tiimisi kanssa siita, mita aktiivisesti tyostat.

Etajohtajille konkreettisen "Kuulin X:n, tyostan Y:ta" jakaminen tiimin kanssa tuottaa suhteettoman suuren vaikutuksen, koska se osoittaa sellaista lapinakyyvyytta ja reagointikykyae, jota etatiimit tarvitsevat johtajiltaan. Se myos parantaa seuraavalla kierroksella saamasi palautteen laatua.

Aiheeseen liittyvat oppaat

• Mita on 360-palaute? Miten prosessi toimii alusta loppuun.
• Nain annat 360-palautetta. Opas vastaajille tarkan ja rehellisen palautteen kirjoittamiseen.
• 50 parasta 360-palautekysymysta esihenkiloille. Kysymyksia, jotka on suunniteltu tuomaan esiin etajohtajille tarkeimmat kayttaytymismallit.

Usein kysytyt kysymykset