Nain tulkitset tuloksesi

Ennen kuin luet mitaan

Raporttisi sisaltaa rehellistaa palautetta ihmisiltaa, jotka tyoskentelevat kanssasi. Ennen kuin katsot lukuja, tieda tama: tavoite ei ole saada taydellistaa tulosta. Tavoite on loytaa yksi tai kaksi asiaa, joilla on suurin vaikutus siihen, miten muut kokevat johtajuutesi.

Tama tulee olemaan epaemukavaa

Rehellisen palautteen lukeminen itsestaan on yksi vaikeimmista asioista, joita johtajana voi tehda. Jos ensimmainen reaktiosi on puolustautuva, se on normaalia. Palauteinterventiotutkimus osoittaa, etta noin kolmasosassa tapauksista palaute itse asiassa heikentaa suoriutumista. Ero riippuu yhdesta asiasta: keskitytkoe kysymykseen "mita tama kertoo minusta?" vai "mita minun pitaisi tehda toisin?" Ensimmainen kysymys on luonnollinen. Toinen on hyodyllinen. Anna itsellesi lupa istua epaemukavuuden kanssa ennen kuin teet mitaan datan kanssa.

Ala leiki etsivaae

Vastusta houkutusta selvittaa, kuka sanoi mitakin. Silla hetkella kun alat yhdistaa kommentteja ihmisiin, lopetat palautteen kuuntelun ja alat rakentaa juttua viestintuojaa vastaan. Anonymiteetti on olemassa, jotta ihmiset voivat kertoa sinulle totuuden. Anna heidan.

Viisi valiehteae

Raportissasi on viisi valilahtea: Overview (tuloksesi ja Gap-analyysi), Start, Stop ja Continue (raaka palaute kultakin vastaajalta) seka Summary (AI:n tuottama analyysi, joka sisaltaa vahvuutesi, kehitysalueesi, sokeat pisteet, teemat ja 90 paivan toimintasuunnitelman). Aloita Summary-valilehdelta. Siirry sitten Overview-valilehteen. Lue sen jalkeen yksittaiset vastaukset.

Luottamusmittari

Tama on raporttisi yksinkertaisin luku: yksi tulos asteikolla 1-6, keskiarvo kaikista vastaajista, joka vastaa yhteen kysymykseen: "Luotan taysin siihen, etta tama henkilo tukee minua."

Miksi luottamuksella on merkitysta

Harvardin professori Amy Edmondsonin tutkimus psykologisesta turvallisuudesta osoittaa, etta luottamus ei ole pehmeae mittari. Se on yksittainen vahvin ennustaja sille, ottaako tiimi riskejaae, tuoko se ongelmia esiin ajoissa ja oppiiko se virheistaan. Luottamustuloksesi kertoo, ovatko korkeaan suorituskyvyn edellytykset olemassa tiimissasi.

5,0-6,0: Perustasi

5,0-6,0 (Vahva-Erinomainen): Tiimisi luottaa sinuun. Tama on perustasi. Suojele sita. Katso "continue"-palautettasi ymmartaaksesi, mita teet, joka ansaitsee taman luottamuksen, ja jatka sen tekemista. Tulos talla valilla tarkoittaa, etta ihmiset tuntevat olonsa tarpeeksi turvalliseksi ollakseen rehellisia kanssasi, mika tarkoittaa, etta muu raporttisi on todennakoisesti tarkka ja hyodyllinen.

3,5-4,9: Ehdollinen luottamus

3,5-4,9: Luottamusta on, mutta se on ehdollista. Jotkut luottavat sinuun, toiset eivat ole viela varmoja. Katso Gap-analyysiasi nahdaksesi, mista epavarmuus saattaa johtua. Luottamustulos talla valilla korreloi usein Avoimuuden tai Kunnioituksen puutteiden kanssa.

Alle 3,5: Aloita tasta

Alle 3,5: Tama on signaali, jota ei voi sivuuttaa. Matala luottamus vesittaa kaiken muun raportissa. Johtaja, jolla on vahvat tulokset Fokuksessa ja Standardeissa mutta matala luottamus, johtaa tiimia, joka suoriutuu velvollisuudesta, ei sitoutumisesta. Se tarkoittaa myos, etta osa vastaajista on saattanut pidattaytya, joten muut tuloksesi voivat olla todellisuutta anteliaampia. Aloita tasta ennen mitaan muuta. Konkreettinen askel: varaa tapaaminen jokaisen tiimin jasenen kanssa seuraavan kahden viikon aikana, ja kysy jokaisessa keskustelussa yksi kysymys: "Mika on yksi asia, jonka voisin tehda toisin ja joka tekisi tyostasi helpompaa?" Kuuntele sitten. Ala selita. Ala puolustaudu. Kirjoita vain ylos.

Gap-analyysi

Gap-analyysi vertaa, miten arvioit itsesi kullakin kahdeksalla ulottuvuudella (Kunnioitus, Avoimuus, Fokus, Standardit, Kasvu, Rehellisyys, Autenttisuus ja Luottamus), siihen miten muut arvioivat sinut. Molemmat kayttavat samaa 1-6-asteikkoa. Kahden luvun valinen ero, joka nakyy delta-arvona raportissasi, on se, missa todellinen oivallus piilee.

Pieni ero: olet linjassa

Pieni ero (alle 0,5 pistetta) tarkoittaa, etta itsearviointisi vastaa suunnilleen sita, miten muut kokevat sinut. Tama on tervetta riippumatta siita, onko tulos korkea vai matala. Jos seka sinaa etta tiimisi arvioitte sinulle 3,0 Avoimuudessa, tiedat ainakin missa seisot. Organisaatiopsykologi Tasha Eurichin itsetuntemusta koskeva tutkimus osoitti, etta vain noin 10-15 % ihmisista on aidosti itsetietoisia. Pieni ero sijoittaa sinut tuohon ryhmaan kyseisella ulottuvuudella.

Arvioit korkeammalle: sokeat pisteet

Suuri ero, jossa arvioit itsesi korkeammalle kuin muut (1,0 pistetta tai enemman), on sokea piste. Tama on yleisin kuvio. Luulet paarjaaavasi hyvin alueella, jossa tiimisi on eri mielta. Esimerkiksi 1,5 pisteen ero Kunnioituksessa tarkoittaa, etta koet oman kayttaytymisesi hyvin eri tavalla kuin muut kokevat sen. Ala vaittele lukua vastaan. Kysy itseltasi: mita saatan tehda, mita en huomaa?

Muut arvioivat korkeammalle: piilossa olevat vahvuudet

Ero, jossa muut arvioivat sinut korkeammalle kuin itse arvioit, on harvinaisempi mutta huomion arvoinen. Se tarkoittaa yleensaa, etta olet itseasi kohtaan ankarampi kuin tiimisi, tai etta aliarvioit jotain, missa olet hyva. Tama on vahvuus, johon voit nojata luottavaisemmin.

Mihin keskittya

Keskity ulottuvuuksiin, joissa ero on suurin, ei niihin, joissa absoluuttinen tulos on matalin. 4,0 ja 2,0:n erolla on suurempi ongelma kuin 3,0 ja 0,2:n erolla. Ensimmainen tarkoittaa, etta olet sokeana jollekin. Jalkmmainen tarkoittaa, etta tiedat jo.

Net Talent Score

NTS on yksittainen luku valilla -100 ja +100, laskettuna kysymyksesta: "Kuinka todennakoisesti suosittelisit tyoskentelya tiimissa tai projektissa, jota johtaa [nimi]?" Tulos on Lahettilaiden (9-10) prosenttiosuus vahennettyna Skeptikoiden (6 tai alle) prosenttiosuudella. Raporttisi nayttaa myos yksittaisen pistejakauman, josta naet tarkalleen, kuinka monta Lahettilaasta, Tukijaa ja Skeptikkoa sinulla on.

+50 tai korkeampi: Erinomainen

+50 tai korkeampi (Erinomainen): Ihmiset haluavat aktiivisesti tyoskennella kanssasi. Mutta ala tuudittaudu. Katso Tukijoiden maaraa. Jos sinulla on 60 % Lahettilaita ja 30 % Tukijoita, nama Tukijat ovat niita ihmisia, joista voi tulla Lahettilaita tai jotka voivat hiljaa liukua pois. "Continue"-palautteesi kertoo, mita jatkaa. "Start"-palautteesi kertoo, mika voisi kallistaa Tukijat rajan yli.

+10-+49: Vahva mutta sekalainen

+10-+49 (Vahva): Vahva mutta sekalainen. Sinulla on todennakoisesti merkittava maara seka Lahettilaita etta Skeptikoita. Jakaumalla on merkitysta: ovatko Skeptikkosi keskittyneet yhteen vai hajallaan tiimissa? Katso Gap-analyysia nahdaksesi, mitka ulottuvuudet saattavat ajaa skeptisyytta. Tulos talla valilla tarkoittaa usein, etta olet vahva joillakin alueilla ja selvaasti heikko yhdella tai kahdella.

Alle +10: Varoitus

Alle +10: Tama on varoitus. Tulos lahella nollaa tai negatiivinen tarkoittaa, etta Skeptikkosi ylittavat tai vastaavat Lahettilaittesi maaraa. Tama ei tarkoita, etta olisit huono johtaja. Se tarkoittaa, etta jokin tietty asia ei toimi merkittavalle osalle tiimistasi. Hyva uutinen: koska palaute on tarkkaa, voit selvittaa tarkalleen mista on kyse. "Stop"-palautteesi on paikka aloittaa.

Aloita-Lopeta-Jatka-palaute

Raporttisi nayttaa taman palautteen kahdessa paikassa. Start-, Stop- ja Continue-valilehdet nayttavat jokaisen yksittaisen vastauksen, merkittyna vastaajan numerolla (ei nimella). Summary-valilehti nayttaa AI:n tuottaman synteesin: kolme tarkeintaa teemaa kullekin kategorialle, tiivistettyina kaikista vastauksista.

Yhteenveto ensin, sitten yksityiskohdat

Aloita yhteenvedosta. Se tunnistaa kuviot. Lue sitten yksittaiset vastaukset vivahteita ja yksityiskohtia varten, jotka yhteenveto on saattanut tiivistaa.

Etsi yhtenaaisyytta

Etsi yhtenaaisyytta. Jos kolme ihmista toisistaan riippumatta sanoo "lopeta henkilokohtaisten tapaamisten peruminen" tai "aloita paatoesmen perustelujen selittaminen", se ei ole sattumaa. Se on yksimielisyys jostakin tietystaa asiasta, jonka voit muuttaa.

Ala ohita "continue"-palautetta

Kiinnita yhta paljon huomiota "continue"-palautteeseen. Tama ei ole tayteekategoria. Se kertoo, mita teet ja mita ihmiset arvostavat. Jos useat vastaajat sanovat "jatka perjantain kuulumiskierroksia" tai "jatka olemista tavoitettavissa, kun asiat menevat pieleen", nama ovat kayttaytymismalleja, joita saatat pitaa itsestaan selvina mutta joihin tiimisi luottaa. Ala lopeta niita samalla kun tyoskentelet muiden asioiden parissa.

Kun palaute on epaemaaeraista

Jos palaute on epaemaaeraistae ("ole avoimempi", "kommunikoi paremmin"), ristiinvertaa Gap-analyysiisi. Epaemaaerainen palaute viittaa yleensae todelliseen ongelmaan, jota vastaajan oli vaikea pukea sanoiksi. Ulottuvuustulokset voivat auttaa sinua kolmioimaan, mita he tarkoittivat.

Mittareiden lukeminen yhdessae

Kukin mittari kertoo jotain erilaista, mutta todellinen oivallus syntyy, kun niita luetaan jarjestelmana. Muutamia kuvioita, joita kannattaa tarkkailla:

Korkea NTS mutta matala luottamus tarkoittaa usein, etta ihmiset arvostavat osaamistasi mutta eivat tunne oloaan turvalliseksi lahettyvillasi. He suosittelisivat tyoskentelya kanssasi, koska saat tuloksia aikaan, mutta he eivat tuo ongelmiaan sinulle. Tarkista Gap-analyysisi Avoimuuden ja Autenttisuuden osalta.

Korkea luottamus mutta matala NTS on harvinaisempaa, mutta se tarkoittaa yleensae, etta ihmiset pitavat sinusta ja tuntevat olonsa turvalliseksi, mutta eivat koe, etta vedaet heita tai tyota eteenpain. Katso tuloksesi Fokuksen ja Standardien osalta.

Sokea piste yhdella ulottuvuudella plus "start"-teema samasta aiheesta on raporttisi vahvin signaali. Jos Gap-analyysisi osoittaa, etta arvioit itsesi 2 pistetta korkeammalle kuin muut Avoimuudessa, ja Aloita-Lopeta-Jatka-palautteesi sanoo "aloita paatoesmen perustelujen jakaminen", sinulla on seka mita etta miksi. Toimi sen mukaan ensin.

Summary-valilehti

Summary-valilehtesi on AI:n tuottama analyysi, joka kokoaa tuloksesi ja laadullisen palautteen yhtenaiseksi kertomukseksi. Se sisaltaa tiivistelman, kolme suurinta vahvuuttasi, kolme suurinta kehitysaluettasi, suurimmat sokeat pisteesi (ulottuvuudet, joissa ero oman ja muiden arvion valilla on suurin), toistuvat teemat kaikesta palautteesta ja 90 paivan toimintasuunnitelman.

Vahvuudet

Vahvuusosio ei ole selkaan taputus. Se tunnistaa, mita tiimisi aidosti arvostaa johtajuudessasi. Nama ovat kayttaytymismalleja, joita kannattaa suojella ja vahvistaa.

Kehitysalueet

Kehitysalueet ovat ne, joissa data osoittaa eniten tilaa parantamiselle. Ne on poimittu matalimmista ulottuvuustuloksistasi, suurimmista eroistasi ja teemoista "start"- ja "stop"-palautteessasi.

90 paivan suunnitelma

90 paivan toimintasuunnitelma jakaa kehitysalueesi kahteentoista viikkotehtavaan, yksi viikossa. Kukin tehtava on pieni ja tarkka. Voit merkita kunkin viikon valmiiksi ja kirjoittaa lyhyen pohdinnan siita, miten se meni. Suunnitelma perustuu siihen, mita kayttaytymisen muutosta koskeva tutkimus johdonmukaisesti osoittaa: pienat, johdonmukaiset toimet ajan mittaan tuottavat suuremman ja kestavamman muutoksen kuin kunnianhimoiset uudistukset, jotka pysahtyvat kahden viikon jalkeen.

Miten reagoida (ja miten ei)

Ensimmaiset 24 tuntia

Ensimmaisten 24 tunnin aikana: lue vain. Ala tee suunnitelmaa. Ala laheta sahkopostia tiimillesi. Ala keskustele siita kenenkaan kanssa, jonka arvelet olleen vastaaja. Anna tiedon asettua. Kysy itseltasi hyodyllinen kysymys: "Mita minun pitaisi tehda toisin?" Joka kerta kun huomaat kysyvasi "Mita tama kertoo minusta?", vaihda suuntaa. Ensimmainen kysymys suojelee egoasi. Toinen parantaa johtajuuttasi.

Ala kyseenalaista prosessia

Ala hylkaa matalia tuloksia kyseenalaistamalla prosessia. "He eivat ymmartaneet kysymysta" tai "tuolla henkilolla on hammas minua kohtaan" ovat kaksi yleisintae tapaa, joilla johtajat valttavat palautteen kuulemista. Jos useat ihmiset antoivat sinulle matalan tuloksen samalla ulottuvuudella, prosessi ei ole ongelma.

Valitse yksi asia

Paivan tai kahden jalkeen valitse yksi asia. Ei kolmea. Yksi. Valitse se "start"- tai "stop"-kayttaytymismalli, joka liittyy suurimpaan eroosi tai matalimpaan luottamukseen liittyvaan ulottuvuuteen. Tyoskentele sen parissa 30 paivaa. Arvioi sitten uudelleen. Tai, jos haluat, seuraa 90 paivan toimintasuunnitelmaa Summary-valilehdella, joka jakaa tyon puolestasi viikko viikolta.

Milta hyva tulos nayttaa

Terve raportti ei ole sellainen, jossa jokainen luku on korkea. Terve raportti on sellainen, jossa itsearviointi on lahellae muiden naekemystae, luottamustulos on vakaa ja sinulla on selvaa, tarkkaa palautetta, jonka perusteella toimia. Jotkut hyodyllisimmista raporteista ovat niita, joissa tulokset ovat matalia, koska ne kertovat tarkalleen, mihin keskittya.

Johtajat, jotka saavat tasta prosessista eniten irti, ovat niita, jotka kasittelevat raporttia lahtoekohtana, eivat tuomiona. Luku kertoo, mihin katsoa. Laadullinen palaute kertoo, mita tehda. 90 paivan suunnitelma kertoo, milloin. Seuraavat kuusi kuukautta kertovat, teitkoe sen.

Lähteet

1. Edmondson, A.C. (1999). "Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams." Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
2. Eurich, T. (2018). "What Self-Awareness Really Is (and How to Cultivate It)." Harvard Business Review.
3. Kluger, A.N. & DeNisi, A. (1996). "The Effects of Feedback Interventions on Performance." Psychological Bulletin, 119(2), 254-284.
4. Reichheld, F.F. (2003). "The One Number You Need to Grow." Harvard Business Review.